Gebruikers

Gebruikers zijn de oorzaak van menig niet-goed-gebruikt-software systeem. Ze snappen er niks van en stellen belachelijke vragen.” Dit alles in de ogen van de ICT-afdeling dan.

De gebruikers zelf snappen niet dat een bepaalde software-bug (= foutje in het software systeem) al twee jaar lang niet wordt opgelost. En dat de helpdesk geen antwoord weet op hun vragen.

Aangezien gebruikers een behoorlijk belangrijke rol spelen in het gebruik van een software-systeem (eigenlijk de belangrijkste rol), moeten gebruikers met de allerbest mogelijke instrumenten optimaal ondersteund worden. Een fluwelen-aanpak als het ware.

Training, werkplekbegeleiding, Data kwaliteit en communicatie spelen hierbij een belangrijke rol.